Bakanlık’tan sahte yetkili servis uyarısı

Yaz Mevsimiyle Elektronik Ürün Bakım İhtiyacı Artıyor

Yaz aylarının gelmesiyle birlikte klima gibi birçok elektronik ürün için bakım, onarım ve montaj talepleri artış göstermektedir. Tüketicilere, internet üzerinden teknisyen bulurken dikkatli olmaları adına önerilerde bulunuldu.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz mevsiminde klima başta olmak üzere çeşitli elektronik ürünlerin bakım ve onarım ihtiyaçlarının yükseldiği ifade edildi.

Tüketicilerin genellikle internet aracılığıyla yetkili servislerle iletişime geçtiğinin altı çizilen açıklamada, “Bazı kişi veya firmalar, bu durumu kendi avantajlarına kullanarak sponsorlu reklamlar yoluyla arama sonuçlarında üst sıralarda yer almakta. Ayrıca, izinsiz bir şekilde üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını kullanarak kendilerini ‘yetkili servis’ olarak tanıtmaktadır. Bu durum, tüketiciler için ciddi mağduriyetlere yol açabilmektedir.” denildi.

Açıklamada, sahte servislerin tüketiciler üzerinde yarattığı olumsuz etkiler vurgulandı. Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, garanti kaybı, hatalı müdahale nedeniyle ürünlerin zarar görmesi, tamiratın hiç ya da eksik yapılması gibi sorunlar yaşanabileceği belirtildi. Ayrıca, yüksek ve haksız servis ücretleri ile bazen uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşma dolandırıcılığına da dikkat çekildi.

Tüketicilerin bu tür dolandırıcılıklardan zarar görmemesi için Bakanlık tarafından SERBİS platformunun (www.servis.gov.tr) kurulduğu aktarıldı. Açıklamada, “SERBİS ile ürünlerin yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenilir bir şekilde erişmek mümkündür. Yetkili servis hizmeti almadan önce, ürünün üretici ya da ithalatçı firma bilgisi kontrol edilmelidir. İnternette ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS aracılığıyla doğrulanmalıdır. Tüketiciler, şüpheli durumlarla karşılaştıklarında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesinden şikayet edebilirler.” ifadeleri kuruldu.

İLGİLİ HABER Ticaret Bakanlığı, Ocak-Mayıs dönemi arasında 239 bin 98 firmayı ve 14 milyon 206 bin 936 ürünü denetleyerek toplamda 1 milyar 225 milyon 787 bin 722 lira idari para cezası uyguladı.