Umre ve hac turlarına dair şikayetler arttı.

Hac ve umre turlarında vatandaşların şikayetleri yüzde 182 arttı!

Önde gelen şikayet platformu Şikayetvar, dini tur şirketleri hakkında son zamanlarda gelen şikayetlerin artışını duyurdu.

Yapılan araştırmalar, bu yıl dini tur operatörleriyle ilgili şikayetlerin bir önceki yıla göre yüzde 182 oranında yükseldiğini göstermektedir.

Birçok vatandaş, umre seyahatleri için başvurdukları hizmetlerde dolandırıldıklarını, ödedikleri ücretlere rağmen şirketlerle iletişim kurmanın güçleştiğini ve bu nedenle hem maddi hem de manevi kayıplara uğrayarak ibadet fırsatını kaçırdıklarını dile getirdi.

Şikayetvar, mağduriyetlerin önlenmesi adına şu önerilerde bulundu:

“Sadece yetkili firmalarla sözleşme yapın: Umre ve hac turları yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB tarafından onaylanmış firmalar aracılığıyla düzenlenmelidir. Yetkili firmaların listesi Diyanet İşleri Başkanlığı’nın resmi web sitesinden ulaşılabilir. Kaynağı belirsiz sosyal medya paylaşımları ve şahsi yönlendirmelerden uzak durulmalıdır.

IBAN ile ödemelerinizi şahsa değil, şirkete yapın: Ödeme yaparken hesaba dikkat edilmeli, ödemenin şirket adına olması garantilenmelidir. Şahıs adına yapılan ödemeler, geri alınması zor olan maddi kayıplara sebep olabilir.

Yazılı belgeleri göz ardı etmeyin: Katılım sözleşmesi, ödeme makbuzu ve tur programı gibi belgeler mutlaka talep edilmelidir. Tüm işlemlerin yazılı güvence altında olması önemlidir.

Firma hakkında detaylı araştırma yapın: İnternet üzerinden firmanın daha önceki organizasyonlarını, geçmişteki şikayetlerini ve müşteri yorumlarını inceleyin. Karar verme aşamasında Şikayetvar üzerinden yapılan değerlendirmeleri göz önünde bulundurun.

Dolandırıcılık veya şüpheli işlemlerde Diyanet ve TÜRSAB’a bildirimde bulunun: Şüpheli durumlarla karşılaşan vatandaşların, durumu derhal Diyanet İşleri Başkanlığı’na ve TÜRSAB’a iletmesi gerekmektedir. Bu sayede hem önleyici tedbirler alınabilir hem de diğer vatandaşlar bilinçlendirilebilir.”