2024’te posta sektörünün geliri 126 milyar TL’yi geçti.

Türkiye’de e-ticaretin yükselmesi, posta sektörünün gelirlerini 2024’te yüzde 88,96 artırarak 126,04 milyar liraya ulaşmasına katkı sağladı.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın (BTK) 2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu’na göre, sektörde 25’i ulusal, 37’si bölgesel olmak üzere toplam 62 farklı hizmet sağlayıcı hizmet vermektedir.

Posta sektöründeki trafik ve hacim, iki ana kategori olan “haberleşme gönderileri” ve “posta kolisi/kargosu” şeklinde değerlendirilmekte.

Posta kolisi ya da kargosu olarak adlandırılan gönderilerde yıllar içinde gözlemlenen artış dikkat çekici. Geçtiğimiz yıl bu kategorideki gönderi sayısı yaklaşık 1,4 milyar olarak kaydedildi. Önceki yıllarda bu rakamlar 2020’de 810,6 milyon, 2021’de 920,4 milyon, 2022’de 1,1 milyar, ve 2023’te 1,3 milyar şeklindeydi.

Bu artışın temel nedeninin, e-ticaretteki genişlemenin Türkiye’deki posta pazarını olumlu yönde etkilemesi olduğu ifade edilmektedir.

Son yıl içinde bu tür gönderilerin yaklaşık yüzde 78’inin 2 kilogramın altında olduğu hesaplandı.

Gönderici odaklılıktan alıcı odaklılığa doğru evrilen posta sektörü, hem ulusal hem de uluslararası düzeyde kullanıcı beklentileri doğrultusunda şekillenmektedir.

Haberleşme gönderileri

Geçtiğimiz yıl Türkiye’de gerçekleştirilen haberleşme gönderileri sayısı, bir önceki yıla göre yüzde 28,22 düşüş göstererek 269,37 milyon oldu. Önceki yıllar için bu rakamlar; 2020’de 313,7 milyon, 2021’de 647,3 milyon, 2022’de 576,7 milyon ve 2023’te 375,3 milyon olarak kaydedilmiştir.

Bu kategoriye giren gönderilerin yüzde 81’inin 0-20 gram aralığında olduğu belirlenmiştir.

Sektör gelirleri artış gösteriyor

Sektördeki hizmet sağlayıcıların gelirleri, 2024’te bir önceki yıla göre yüzde 88,96 artışla 66,7 milyar liradan 126,04 milyar liraya ulaşmıştır.

Geçmişte haberleşme gönderilerinden yaklaşık 18,35 milyar lira, kargo gönderilerinden ise yaklaşık 106,9 milyar lira gelir elde edilmiştir.

Kullanıcı şikayetleri azalma eğiliminde

Posta trafiğindeki artışla birlikte, bu artışı karşılayabilmek için hizmet sağlayıcıların yatırım bütçelerinde de önemli bir artış ortaya çıkmıştır.

2023’te posta hizmet sağlayıcıları, sektöre toplamda 8 milyar 630 milyon lira yatırım yaparken, bu rakam 2024’te 12 milyar 729 milyon lira olarak gerçekleşmiştir.

Öte yandan, posta sektöründe çalışan sayısı 2023’te 116 bin 277’den, 2024’te 122 bin 293’e çıkmıştır.

Son yıllarda, kullanıcı şikayetleri sayısında bir azalma gözlemlenmiştir. 2023’te bu alanda 12 bin 870 şikayet gelirken, bu sayı bir önceki yılda 6 bin 510 olarak kaydedilmiştir.

İLGİLİ HABER: MNG Kargo, 2023 yılında dünyanın en büyük kargo şirketlerinden DHL’e satılarak Türkiye’de yeniden yapılanma sürecine girdi. Bu nedenle, logo ve tabelalarında değişiklikler yapmaya başladı.

İLGİLİ HABER: Hepsiburada, müşteri memnuniyetini artırmak ve değişen alışveriş alışkanlıklarına daha hızlı yanıt verebilmek amacıyla 81 ilde pazar günü teslimat hizmeti sunmaya başladığını açıkladı.