Mağazadan alışverişe yeni düzenleme geliyor

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlar için yeni bir yönetmelik taslağı üzerinde çalışıyor. Bu düzenleme ile tüketiciler, 30 gün boyunca herhangi bir gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı elde edecek.

Söz konusu yönetmelik, doğrudan tüketiciye kişisel iletişim yoluyla yapılan satışları kapsayacak. Yeni düzenleme ile sistemin güvenilirliğinin artırılması, adaletli ve şeffaf bir yapı sağlanması hedefleniyor. Bu adımlarla, doğrudan satışın düzenli bir şekilde artması ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi bekleniyor.

Bakanlık tarafından hazırlanan ve sektördeki ilk kapsamlı düzenleme olarak kabul edilen “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı”, ilgili tüm tarafların görüşüne sunuldu. Taslak, doğrudan satış şirketlerinin hangi ilke ve esaslar çerçevesinde faaliyet göstereceklerini, doğrudan satıcıların sisteme katılma ve ayrılma süreçlerini, ayrıca tüketicilerin haklarını düzenliyor.

YANILTICI VAATLARA SON VERİLECEK

Taslağın yürürlüğe girmesiyle, doğrudan satış sistemleri aracılığıyla sunulan ürün veya hizmetler, tüketicilere satılabilir hale gelecek.

Ayrıca, doğrudan satış sisteminde yanıltıcı bilgiler vermek yasaklanacak. Bu tür sistemlerden faydalanmak isteyen kişiler, herhangi bir baskı veya aldatma ile sisteme dahil olamayacaklar.

Doğrudan satış şirketinin, doğrudan satıcılara sağlayabileceği komisyon ve benzeri avantajların toplamı, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek.

ŞİRKETLER İÇİN BELGE ZORUNLULUĞU

Doğrudan satış gerçekleştirebilmek için şirketlerin “satış yetki belgesi” alması gerekecek. Bu belgeyi almak için gerekli bilgiler ve belgeler, tüketicilerin sağlığı ve güvenliği açısından değerlendirilecek. Belgenin geçerlilik süresi 3 yıl olarak belirlenecek.

Doğrudan satıcıların sisteme katılabilmesi için 18 yaşını doldurması şartı aranacak ve her bir satıcı, sisteme dahil olduktan sonra 30 gün içerisinde istediklerinde herhangi bir yükümlülük altına girmeden ayrılabilecekler. Ayrıca, ayrılmaları halinde, ellerindeki kullanılmamış malların şirket tarafından geri alınması sağlanacak.

CAYMA HAKKI SÜRESİ ARTIRILIYOR

Taslak, doğrudan satışlarda önemli olan cayma hakkına dair düzenlemeleri de içeriyor. Şu anda 14 gün olan cayma süresi, tüketicilerin daha iyi korunması amacıyla 30 güne çıkartılacak. Eğer tüketici, mal veya hizmeti teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde cayma hakkını kullanırsa, aldığı tüm ödemeler geri iade edilecek.

Cayma hakkı süresi, hizmet tesliminden veya malın teslim alınmasından itibaren başlayacak. Tüketici, satış tarihinden sonra da cayma hakkını kullanma imkanına sahip olacak.

Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılacak ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeyecek.

CAYMA HAKKI KAPSAMINI KISITLAYAN DURUMLAR

Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı durumlar da taslakta yer alıyor. Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda, çabuk bozulabilen veya tesliminden sonra ambalajı açılan ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak.

Ayrıca gazete ve dergi gibi süreli yayınlar için yapılan sözleşmelerde ve belirli kurulum gerektiren ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayacak.

Taslak, tüketicinin bilgilendirilmesi açısından da düzenlemeler içeriyor. Doğrudan satış şirketleri, tüketicileri bilgilendirmek ve taleplerini almak için posta, telefon, elektronik mesaj gibi yöntemlerle bir iletişim sistemi kurmak zorunda olacak. Bu sistemde, cayma hakkının koşulları ve süreçleri açıkça belirtilecektir.