Akbank’tan yapay zeka atılımı

Akbank, büyük dil modellerine dayanan (LLM) teknolojileri kullanarak bankacılık hizmetlerinde dijital dönüşüm sürecini hızlandırdı. Yapay zekâ ile desteklenen otomasyon sayesinde, belge işleme kapasitesini %75 oranında artırarak %80’in üzerinde doğruluk oranına ulaştı. Aylık 1.3 milyon yazılı talep, artık insan müdahalesi olmadan yapay zeka ile sınıflandırılıp işleniyor.

GPU Altyapısı ve Özelleştirilmiş Modellerle Yenilikçi Yaklaşımlar

Akbank, veri merkezine yerleştirdiği gelişmiş GPU kümeleri ve üretken yapay zekâ çözümleriyle dikkat çekiyor. Açık kaynak modelleri üzerine gerçekleştirdiği araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) çalışmalarıyla sektörde önemli bir fark yaratıyor. El yazılarını tanıma yeteneğine sahip ve bankacılık belgelerine özel olarak eğitilmiş büyük dil modelleri, daha önce desteklenmeyen belge türlerini de işleme kapasitesine sahip.

Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, yapay zekâyı yalnızca destekleyici değil, aynı zamanda karar verici ve güvenilir bir sistem konumuna getirdiklerini belirtti. “Büyük dil modelleri konusundaki yenilikçi adımlarımızla teknolojik altyapımızı hem genişletme hem de derinleştirme fırsatı bulduk” ifadelerini kullandı.

Yüzde 15 Performans Artışı ve Yüzde 80’in Üzerinde Başarı Oranı

Akbank, belge çeşitliliği ve hacmindeki artışa rağmen, doğru sonuç çıkarma oranlarını %15 artırdı. Yapay zekâ ile otomatikleştirilen işlem sayısındaki artış ise bu dönüşümün dikkat çekici sonuçlarından birini oluşturuyor.

Bankacılığa Özel Olarak Geliştirilmiş Yapay Zekâ

Bankanın Ar-Ge ekipleri, açık kaynak modeller üzerinde düzenli analizler yaparak Türkçe dil becerilerini geliştirmek amacıyla uyumlu eğitimler gerçekleştiriyor. Bu modeller, yüzbinlerce bankacılık belgesi ile eğitilerek, üretken yapay zekâ sistemlerine entegre ediliyor. Böylelikle, Akbank hem müşteri deneyimini geliştirmekte hem de operasyonel verimliliği artırmaktadır.

Gelecek Planları: Daha Yaygın Yapay Zekâ Kullanımı

Akbank, önümüzdeki dönemde üretken yapay zekâyı daha fazla iş alanına entegre etmeyi, teknolojik altyapısını güçlendirmeyi ve bu dönüşümün faydalarını müşterileri ve çalışanları ile daha yaygın şekilde paylaşmayı amaçlıyor.