Sıfır aldığı otomobil ona dert oldu! 30 kez servise gitti, değişmeyen parçası kalmadı.

Antalya’da 40 yaşındaki elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 Nisan ayında İzmir’deki bayiden yeni bir otomobil aldı. Ancak, ilk günden itibaren araçta farklı sorunlar yaşamaya başlayan Toklu, otomobilinin servisten çıkmadığını dile getirdi.

“30 KERE SERVİSE GİTTİM, DEĞİŞMEYEN PARÇASI KALMADI”

Toklu, yaşadığı sıkıntıları aktarırken, “Başlangıçta bunları küçük arızalar olarak düşünmüştüm ama kısa bir sürede bu sorunlar sürekli tekrar etmeye başladı. Aracı satın aldığım günden bu yana yaklaşık 30 kez servise gitmek zorunda kaldım. Motor aksamı, elektronik parçaları ve yazılımlar dahil tüm parçaları değişti ama sorunlar bir türlü çözülmedi.” şeklinde konuştu.

“HER DEFA YOLDA KALDIM”

Araçla güvenli bir yolculuk yapamadığını belirten Toklu, “Her defasında ya yolda kaldım ya da bir sorunla karşılaştım. Servisten çıkarken bana sorunların çözüldüğü söylendi, ancak kısa bir süre içerisinde aynı arızalar tekrarladı. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı.” ifadelerini kullandı.

“HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ”

Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini ifade eden Toklu, “Şu anda markayla mahkemelik durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken büyük hayallerim vardı ama bu durum, hayatımı kabusa çevirdi. Bilirkişi raporları da bizi haklı buldu. Bu nedenle başka bir araç almak zorunda kaldım. Ancak, mevcut aracı satmaya da gönlüm el vermiyor.” dedi.

“30 KEZ SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMAKTA ZORLANDIK”

Tuncay Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, bu sürecin tüketici hakları açısından büyük önem taşıdığını belirtti. Kocaoğlu, “Tuncay Bey ofisimize geldiğinde, arabanın 30 defa servise gitmiş olmasına inanmakta zorlandık. Ancak kendisiyle test sürüşlerine çıktığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Bilirkişi tespitleri dosyaya girdi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi için talepte bulunduk.” şeklinde konuştu.

“TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKEN ZORUNLUDUR”

Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması halinde benzer durumda olan tüketiciler için emsal teşkil edeceğini belirterek, “Sıfır bir otomobil alındığında güven vermesi gereklidir. Ancak bu araç, 30 kez servise gitmesine rağmen aynı sorunları yaşatmaya devam etti. Bu şartlar altında tüketicinin korunması hukuken zorunludur. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyorum.” dedi.