Yardım etmek istedi, borçlu çıktı: Tek bir imzayla binlerce lira kaybetti

Antalya’da yaşayan Tülay Sıla Şenses, güzellik merkezinin çalışanlarının “Öğrenciyiz, prim alıyoruz, destek olun” ricasıyla merkeze girdiğini ve burada istemeden bir sözleşme imzaladığını iddia etti.

İyi Niyetle İmzaladı, 22 Bin Lira Borç İle Karşılaştı

Şenses, merkezden çıktıktan sonra ablasının uyarısı üzerine geri dönüp sözleşmeyi iptal etmek istediğini belirtti. Ancak, çalışanların iptal edilemeyeceğini ve yaklaşık 12 bin lira ödeme yapması gerektiğini söylediklerini ifade etti. İptal işlemi gerçekleşmeyince, güzellik merkezi tarafından icraya verildi ve banka hesaplarına bloke konuldu. Şenses, güzellik merkezi adına bir avukatın kendisini arayarak 22 bin lira istendiğini bildirdi ve ‘Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu kaydetti.

İptal Mümkün Değil Dendi

Güzellik merkezi önünde broşür dağıtan çalışanlar tarafından durdurulduğunu anlatan Şenses, “Normalde insanları durdurup yukarı çıkarıyorlarmış. ‘Öğrenciyiz, prim alıyoruz. Yukarı çıkıp sadece imza atar mısınız?’ dediler. Amacım herhangi bir işlem almak değil, sadece destek olmaktı. İmzaladığım evrakın sözleşme olduğunu sonradan öğrendim. Merkeze geri gittiğimde iptal etmek istediğimde, hiçbir şekilde iptal olmadığını, notere gitmem gerektiğini söylediler. ‘İndirimli paket aldınız, iptali mümkün değil’ dediler” şeklinde konuştu.

Tek Düşüncesi Destek Olmaktı

Hizmet almak istemediğini defalarca dile getirdiğini ifade eden Şenses, “Sadece çalışanlara destek olmak için meydana geldim. Herhangi bir işlem satın alma amacım yoktu. Daha sonra iptal etmek istedim ama kabul etmediler. Birkaç ay geçti, kimse benimle iletişime geçmedi. Ardından avukatın beni aramaya başladığını öğrendim. İcraya verildiğimi belirtti. Sürekli arayıp rahatsız ediyor. İstemediğimi, işlem yaptırmadığımı anlatmama rağmen, başlangıçta 12 bin lira denilen borç, 22-23 bin liraya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum” dedi.

İnsani Duyguları Kullanan Bir Yaklaşımla Sözleşme İmzalanıyor

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu tür şikayetlerin arttığını belirterek, “Bu uygulama genelde bazı güzellik salonları tarafından yapılıyor. Satış elemanları sokakta vatandaşlara yaklaşıyor. ‘Biz üniversite öğrencisiyiz, eğitimimize katkı sağlıyoruz’ diyerek insani duygulara hitap ediyorlar. Vatandaş, yardım etmek amaçlı içeri giriyor ve orada sözleşme imzalatılıyor. Ancak, hizmet alınmadığı gibi, ödeme yapılmasına rağmen senetler iade edilmiyor ve sonradan icraya konu olabiliyor. Böylece tüketici ikinci kez mağdur duruma düşüyor” dedi.

Tüketinin Cayma Hakkı Var

Güllü, bu tür işlemlerin iş yeri dışında yapılan satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ederek, “Tüketicinin bu tür işlemlerde koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve peşinat alınamaz. Ancak firmalar sözlü beyanları yok sayabiliyor. Yazılı bildirim yapılmadığında 14 günlük süre geçtikten sonra senetler icraya verilebiliyor. Bu da vatandaşın almadığı hizmetten dolayı ödeme yapmak zorunda kalmasına ve ek masraflarla karşılaşmasına yol açıyor. Ticaret Bakanlığı’nın bu konuda bir düzenleme yapması gerekmektedir.” şeklinde konuştu.