2026’da e-Devlet kullanıcı sayısının 70 milyona ulaşması hedefleniyor

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan elde edilen bilgilere göre, dijital kamu hizmetlerinin daha kapsamlı, kullanıcı odaklı ve katılımcı bir anlayışla sunulmasına yönelik çabalar sürmektedir.

Eylül ayı itibarıyla e-Devlet Kapısı üzerinden merkezi kamu kurumları, belediyeler, üniversiteler ve özel kuruluşlar da dahil olmak üzere toplam 1104 kurum ve kuruluş, 8 bin 665 hizmet sunmaktadır.

Mobil uygulamalar aracılığıyla e-Devlet Kapısı üzerinden de 5 bin 378 hizmete erişim sağlanmaktadır. Bu hizmetlerden yararlanan kayıtlı kullanıcı sayısı ise aynı dönemde 68,2 milyona ulaşmıştır.

“Türkiye İstatistik Kurumu Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması”na göre, bu yıl e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76,1 olarak belirlenmiştir.

Dijital devlet çalışmalarını desteklemek amacıyla yönetim kapasitesinin ve stratejik yönetim çerçevesinin güçlendirilmesi yönünde girişimler devam etmektedir.

Bu kapsamda, Dijital Devlet Stratejisi ve Eylem Planı hayata geçirilecektir. Kamu dijital dönüşüm olgunluk modeli için yerel ve uluslararası örnekler incelenerek bir taslak model oluşturulacak ve kurumların dijital dönüşüm seviyelerinin belirlenmesi amacıyla yeni platform ve iş modelleri devreye alınacaktır.

Ayrıca, açık veri mevzuatı için hazırlık çalışmaları tamamlanacak. Kamu kurumlarının yapay zeka teknolojileri kaynaklı riskler hakkında bilgilendirilmesi ve potansiyel risklerin minimize edilmesi için etki analizi çerçevesi geliştirilecektir. Bunun yanı sıra, yapay zeka yönetim sistemi belgeleri oluşturulacaktır.

Yıl sonu itibarıyla 68,5 milyon olması beklenen kayıtlı kullanıcı sayısının, gelecek yıl 70 milyon kişiye ulaşması öngörülmektedir. Ayrıca, e-Devlet Kapısı’ndan sunulan kamu hizmetleri sayısının 2026 yılında 9 bine çıkarılması hedeflenmektedir.

Hizmetlerin sadeleştirilmesi, entegrasyonu ve olgunluk seviyesinin artırılması da hedeflenmektedir. Önümüzdeki yıl, e-Devlet Kapısı üzerinden toplam 8 bütünleşik hizmet sunulması planlanmaktadır. Mobil hizmetler de, bu yıl sonuna kadar 5 bin 400’e, 2026 yılı itibarıyla ise 5 bin 600’e çıkarılacaktır.