Ünlü marka, kullanıcılarından şikayet yağmuruna tutuldular: 18 bin TL’lik bilgisayarım kayboldu.

Türkiye’nin teknoloji ve bilgisayar ürünleri alanında tanınmış markalarından biri olan Casper, müşterilerinden gelen eleştirilerle gündeme geliyor. Kullanıcılar, sosyal medya ve diğer dijital platformlar üzerinden sorunlarını markaya iletmeye çalışıyor.

Antalya’nın Alanya ilçesindeki bir kullanıcı, Casper’ın önerdiği kargo firmasının ürününü teslim aldığını, ancak 5 gün geçmesine rağmen kargo takibinde herhangi bir hareket görülmediğini iddia etti. Müşteri, “Ürünüm kaybolmuş durumda. Kargo firması inceleme yapıldığını belirtiyor ama henüz somut bir çözüm elde edemedim. Casper ise bilgisayarımın gönderileceği adres hakkında bilgi vermiyor” diyerek yaşadığı sıkıntıyı ifade etti.

“CİHAZIM BİLİNMİYOR”

18 bin TL’ye aldığı bilgisayarın garanti kapsamında olduğunu belirten bu müşteri, “Şu an cihazım nerede bilmiyorum. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini ve bilgisayarımın bulunarak tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum” dedi.

SERVİS SONRASI PERFORMANS SORUNLARI

Başka bir kullanıcı ise, Casper Excalibur G870 dizüstü bilgisayarını düzenli bakım için 27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Merkez Servisi’ne gönderdiğini, cihazın 02 Eylül 2025’te geri alındığını, ancak geri döndükten sonra ciddi performans sorunları yaşadığını bildirdi.

Kullanıcı, cihaz servise gitmeden önce hiç bir performans problemi olmadığını, oyun performansında belirgin bir düşüş yaşandığını belirtti. “Oyunda 350-400 FPS alırken, şimdi yüksek performans modunda ve prize bağlı olmasına rağmen aniden 120-80 FPS’ye kadar düşüşler yaşıyorum. CS:GO’da ise bir anda 120 FPS’den 5-9 FPS’ye kadar geriliyor” şeklinde konuştu.

“CİHAZIMDAKİ SORUNLAR ARTTI”

32 GB RAM ve RTX 4050 ekran kartına sahip olan cihazının bu denli düşük bir performans sergilemesini eleştiren kullanıcı, “Servise göndermeden önce hiçbir sorunum yoktu, cihazım daha kötü bir durumda geri döndü” diyerek yaşadığı mağduriyeti aktardı.