Tüketiciyi kandıran tanıtımlar sebebiyle 189 milyon lira ceza uygulandı.

Bakanlık, tüketicilerin reklam ve tanıtım yoluyla yanıltılmalarını önlemek amacıyla önemli çalışmalar yürütmektedir.

Bu çerçevede, Reklam Kurulu; aldatma, ekonomik çıkarların etkilenmesi ve tüketicinin bilgi eksikliğinin istismar edilmesi gibi durumlardan kaynaklanan sorunları incelemektedir. Bu denetimlerde herhangi bir aykırılık tespit edilirse, gerekli idari yaptırımlar uygulanmakta ve özel indirim günleri hakkında da resen incelemeler yapılmaktadır.

Bu yılın 9 ayı içerisinde 20 bin 372 dosya incelenmiştir.

Kurum, bu dönemde gıda, sağlık, iletişim gibi farklı sektörlerle ilgili olarak 20 bin 372 dosyayı değerlendirmiştir. İncelenen dosyalardan 19 bin 78’i mevzuat koşullarına uygun bulunmadığı için inceleme dışı bırakılmıştır.

Gündeme alınan 1289 dosyadan 1164’ü mevzuatına aykırı bulunmuş; bunlar arasında 765 dosya için durdurma cezası, 17 dosya için durdurma cezası ve erişim engeli, 4 dosya için düzeltme ve 301 dosya için idari para cezası ve durdurma uygulanmıştır. Ayrıca, 14 dosya için hem idari para hem de erişim engeli getirilmişken, 63 dosyaya ise yalnızca erişim engeli tedbiri uygulanmıştır. 125 dosya ise mevzuata uygun bulunmuştur. Bu süreçte, ilgili taraflara toplamda 188 milyon 716 bin 434 lira idari para cezası kesilmiştir.

Son zamanlarda “özel hac vizesi” ve “kurasız hac” gibi tanıtımlar da dikkatle incelenmeye alınmıştır.

İncelenen dosyalarda, özellikle tüketicilerin ilgisini çeken elektrikli araçların sürüş menzili ile ilgili reklamlar ve abonelik süreçlerinin tüketiciler için anlaşılmasını zorlaştıran “karanlık ticari tasarım” uygulamaları öne çıkmaktadır. Ayrıca, yasa dışı kumar ve bahis tanıtımları, yanıltıcı vaatlerle hac ibadeti yapmak isteyen vatandaşları hedef alarak hazırlanan reklamlar da inceleme konusu olmuştur.

Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına bazı önerilerde bulunmaktadır. Tüketicilerin yanıltıcı uygulamalardan kaçınmaları için alışveriş öncesinde arama motorları aracılığıyla kısa bir ön inceleme yapmaları önerilmektedir. Satıcı veya sağlayıcı hakkında detaylı bilgilerin, şikayetlerin ve müşteri destek planlarının incelenmesi büyük önem taşımaktadır.

Ayrıca, alınacak ürünlerin benzer mecralardaki yaklaşık fiyatlarının araştırılması, internet sitelerinin sahte veya taklit olabileceği göz önünde bulundurularak kontrol yapılması ve sosyal medya üzerindeki tanıtım linklerinin taklit olma ihtimalinin değerlendirilmesi de önerilmektedir. Tüketicilerin, satıcı veya sağlayıcının resmi sitesinden ürün ve fiyat bilgilerini doğrulamaları gerektiği unutulmamalıdır.

İnternet üzerinden alışveriş yaparken sitenin SSL sertifikası, 3D güvenlik veya sanal kartla ödeme gibi olanaklarının bulunup bulunmadığına dikkat edilmelidir. Tüketicilere yapılması gereken ilk bilgiler de dikkatlice okunmalı, böylece olası sorunların önüne geçilmelidir.