PwC Efsane Cuma 2025 Araştırması: Türk Tüketicisi Avrupa’yı Geride Bıraktı – Ortalama Harcama 320 Euro

PwC’nin Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve Türkiye olmak üzere beş ülkede toplam 10 bin katılımcıyla gerçekleştirdiği “Efsane Cuma Dosyası 2025” araştırmasının sonuçları yayımlandı. Türkiye’den 2 bin kişinin katıldığı çalışmaya göre, yerli tüketicilerin yüzde 87’si Kasım ayındaki indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Bu oran geçtiğimiz yıl yüzde 85’ti.

Rapora göre Türkiye, harcama beklentisinde Avrupa’yı geride bırakıyor. Türk tüketiciler bu yıl ortalama 320 Euro harcamayı düşünüyor. Taksit imkânları ve “şimdi al, sonra öde” modelleri talebi büyütürken; stok sorunları, sahte indirim algısı ve güven eksikliği memnuniyeti düşüren başlıca unsurlar arasında yer alıyor.

Bir diğer dikkat çekici veri ise müşteri sadakati tarafında ortaya çıktı. Türkiye’de tüketicilerin yüzde 53’ü, geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl da alışveriş yapmayı planladığını belirtiyor. Bu oran Avrupa ortalamasının oldukça üzerinde.

Araştırma, harcama davranışlarında da bilinçli bir dönüşüme işaret ediyor. Katılımcıların yüzde 60’ı bu yıl alışverişlerini “daha planlı ve kontrollü şekilde” yapacağını söylerken, “gerçek fırsat yakalamadığına inananların” oranı yüzde 25’ten yüzde 20’ye gerilemiş durumda.

PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende & Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, araştırmanın sektör açısından yol gösterici nitelikte olduğunu vurgulayarak şöyle konuştu:

“Efsane Cuma artık sadece fiyat odaklı bir kampanya döneminden çıkıp, güven, değer ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden şekillenen bir tüketim kültürüne dönüşüyor. Tüketici daha rasyonel, bilinçli ve seçici.”

Araştırmanın öne çıkan başlıkları şöyle:

• Türkiye’de tüketicilerin %87’si indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor.
• Ortalama harcama 320 Euro ile Avrupa ülkelerinin üzerinde.
• Tüketicilerin %53’ü, ilk kez alışveriş yaptığı markaya yeniden dönmeye istekli.
• Sosyal medya reklamlarını takip edenlerin oranı %31’e yükseldi. (2024: %16)
• Türkiye’de “alışverişte yapay zekâ kullanımı” oranı %13 ile Avrupa’nın (%9) üzerinde.
• Stok eksikliği, deneyimi olumsuz etkileyen ilk faktör (%26).
• En çok talep gören kategoriler: yetişkin giyim (%52), elektronik/teknoloji (%36), çocuk giyim (%30).
• Tüketicilerin %82’si, Kasım indirimlerinde yılbaşı hediyelerini satın almayı planlıyor.