1 milyon 420 bin TL’ye satın alınan sıfır aracın boyası! Bayiden gelen teklifle şaşkına döndü.

Bursa’da yaşayan iş insanı Recep Hakan Ziya, yetkili bir bayiden 1 milyon 420 bin 422 TL ödeyerek yeni bir hafif ticari araç satın aldı. Aracını, daha önceki alımlarında yaptığı gibi, satın aldıktan bir saat sonra ekspertize götüren Ziya, aracın sağ arka çamurluğunun boyalı olduğunu ekspertiz raporuyla öğrendi.

Durumu bayiye ve üretici firmaya bildiren Ziya, iddiaya göre, müşteri memnuniyeti adına 20 bin TL’lik bir ödeme teklifi aldığı söyleyerek, “Ben Bursa’da uzun yıllardır ticaret yapıyorum. Geçtiğimiz günlerde Bursa’da yetkili bir bayiden sıfır araç aldım. Tüm araçlarımda olduğu gibi, bu araçta da ekspertiz yaptırdım ve raporda sağ arka çamurluğunun boyalı olduğunu öğrendim. Durumu bildirdiğimde, 10 gün boyunca aracı yerinden oynatmadık” şeklinde konuştu.

Firma, boyanın fabrika çıkışlı olduğunu savunarak araç değişim teklifini reddetti. Müşteri memnuniyeti için kendisine teklif edilen 20 bin TL’nin ardından Ziya, aldıkları mailde aracın boya kalınlık değerinin normal olduğunu ilettiklerini belirtti. “Mailde, bu sonucun ardından müşteri memnuniyeti olarak 20 bin TL ödeme yapılabileceği söylendi. Hukuki süreç başlatacağız” dedi.

Ticarette güvenin önemine vurgu yapan Ziya, “Güvene dayalı ticaret yapıyoruz. Araç boyalı olduğunda, gelecek kişinin benim hakkımdaki düşünceleri değişebilir. Hiç beklemediğim bir durum. Güven, bizim için çok önemli bir konudur” ifadesini kullandı.

Recep Hakan Ziya’nın avukatı Emre Şenkoyuncu, yaşanan mağduriyeti şu şekilde özetledi: “Müvekkilim bayiden aldığı sıfır aracı ekspertize götürmüş ve aracın boyalı olduğu tespit edilmiştir. Bunun üzerine yasal süreç başlatılmıştır. Vatandaşlara önerim, bayiden aldıkları araçları mutlaka kontrol ettirmeleridir.”