İngiltere’de e-ticarette ‘güven’ sistemi

Mithat Yurdaakul / Ankara – Türkiye ve İngiltere arasında yapılan STA (Serbest Ticaret Anlaşması) taslağında, iki ülke arasında e-ticaret için ortak bir mekanizma bulunmadığına dikkat çekiliyor. Bu durum, tüketicilerin çözümsüz şikayetlerle baş başa kalmalarına yol açıyor ve sınır ötesi alışverişe olan güveni olumsuz etkiliyor. Mağdur tüketicilerin daha kolay tazminat alması için işbirliği planları gündeme geliyor. Ayrıca, yanıltıcı reklamlar ve sahte ürünlere karşı her iki ülkenin ortak kampanyalar düzenlemesi hedefleniyor. İngiliz tüketicilerin şikayetlerini iletebileceği resmi bir kanal oluşturulması da planlar arasında.

Çözümler Aranıyor

Türkiye ile İngiltere arasındaki STA’nın güncellenmesine yönelik müzakerelerin eylül ayında Londra’da gerçekleştirilmesi bekleniyor. Bu görüşmelerde “dijital ticaret” başlığı da masaya yatırılacak. İnternet üzerinden alışverişlerde tüketici güvenliğini artırmaya yönelik uluslararası bir yasal çerçevenin oluşturulması hedefleniyor. Özellikle İngiltere’ye yönelik e-ihracatı geliştirmek için Türkiye’deki e-ticaret platformlarına olan güvenin artırılması önem taşımakta.

STA taslağında, Türkiye ile İngiltere arasındaki e-ticaretin büyümesine rağmen, arada yapılandırılmış bir uygulama mekanizmasının eksikliği nedeniyle tüketicilerin sorunlarıyla baş başa kalma durumunun vurgulandığı ifade ediliyor.

Tüketici Hakları İçin Çalışmalar

Önerilen çözümler arasında, sınır ötesi e-ticaretteki şikayetler ve riskler hakkında ulusal tüketici koruma kurumları arasında daha etkin bir bilgi alışverişi sağlamak yer alıyor. Ayrıca, yanıltıcı reklamlar, sahte ürünler ve güvenli olmayan dijital ürünler hakkında ortak farkındalık kampanyaları düzenlenmesi amaçlanıyor. Sınır ötesi şikayetler için irtibat görevi yapacak bir tüketici koruma mekanizmasının oluşturulması da planlanıyor. Her iki ülke, kendi yetkili tüketici koruma makamlarını atayarak bu süreci destekleyecek.

ABD-İngiltere Anlaşması Örneği

Bu işbirlikleri, her iki ülkenin veri koruma ve gizlilik yasalarına tabi olacak. Türkiye, bu süreçte, ABD Federal Ticaret Komisyonu ile İngiltere Rekabet ve Piyasalar Otoritesi arasında yapılan anlaşmaları dikkate alacak. Ayrıca, Türkiye, İngiltere’nin Avrupa Birliği, Norveç ve Japonya ile gerçekleştirdiği işbirliklerini de örnek alacak.